Isıtma ve soğutma sistemleri sektöründe öncü bir marka olan DemirDöküm, kaliteli ürünleri ve güvenilir hizmetleriyle dikkat çekiyor. Yenilikçi yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan DemirDöküm, konforlu ve sağlıklı bir yaşam geniş ürün yelpazesiyle her ihtiyaca uygun çözümler sunuyor. Endüstri 4.0'ın iklimlendirme sektöründeki uygulamalarını, bu uygulamaların iş süreçlerine etkilerini, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin pazarlama kampanyalarına katkısını, sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalarını konuştuğumuz Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan, “Gezegenimiz sınırsız kaynaklara sahip değil ve bu anlamda iklimlendirme sektörüne büyük görevler düşüyor. Sektörün en köklü kurumlarından biri olarak, sürdürülebilirlik konusundaki yatırımlarımızı ve çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Amacımız daha yaşanabilir bir dünya için katkıda bulunmak. Bu amaçla, yeni nesil ürünlerin geliştirilmesi, bu cihazların entegre olarak kullanılabilmesi, enerji verimliliği, atık yönetimi ve karbon ayak izinin azaltılması gibi alanlarda önemli adımlar attık, bu adımlarımızı her yıl çoğaltıyoruz.” dedi.
DemirDöküm’ün ürünleri hangi özellikleriyle öne çıkıyor? AR-GE çalışmaları ve inovasyonları hakkında bilgi verebilir misiniz? Ayrıca müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendiriyor ve ürünlerinizi bu bağlamda sürekli olarak nasıl geliştiriyorsunuz?
DemirDöküm olarak, müşterilerimize sunduğumuz her ürünü sadece bir cihaz değil, yaşam standartlarını iyileştiren bir çözüm olarak görüyoruz. Ürünlerimiz estetik tasarımı, enerji tasarrufu, kullanıcı dostu arayüzü, yüksek verimliliği, dayanıklılığı ve çevre dostu özellikleriyle ön plana çıkıyor.
Araştırma ve geliştirme, inovasyon DemirDöküm'ün DNA'sında var. Yürüttüğümüz çalışmalarda geleceğin ihtiyaçlarını bugünden karşılamaya odaklanıyoruz. Bu anlamda her yıl ciromuzun önemli bir kısmını AR-GE'ye ayırıyoruz. Bu yatırımlar sayesinde, enerji verimliliğini artıran, karbon ayak izini azaltan ve kullanıcıların konforunu artıran yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. Özellikle son dönemde ısıtma ve soğutma alanında sunduğumuz kombi, klima ve ısı pompaları ile akıllı kontrol cihazları, sadece enerji tasarrufu sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcılarımızın yaşam kalitesini de önemli ölçüde artırıyor.
Müşteri memnuniyeti ve ihtiyaçlarını karşılama konusundaki hassasiyetimiz, sürekli olarak müşteri geri bildirimlerini toplamaya, analiz etmeye ve bu doğrultuda ürünlerimizi geliştirmeye odaklanmamızı sağlıyor. Ürünlerimizin geliştirme aşamasında yoğun olarak fokus grup çalışmaları yaparak ihtiyaçları ve talepleri daha iyi anlıyoruz. Geri bildirimlerin analiz edilmesinin ardından, yenilikçi çözümler ve iyileştirmeler için AR-GE projeleri başlatılıyor. Bu çalışmalar ürün tasarımı değişiklikleri veya özellikleri üzerine gerçekleşiyor. Ayrıca ürünlerimizin performansını izlemek ve müşteri memnuniyetini artırmak için periyodik olarak geri bildirim döngüsü oluşturuyoruz.
“Endüstri 4.0 teknolojilerinin kullanılması, müşterilerimize daha iyi hizmet ve ürünler sunmamızı mümkün kılıyor”
Endüstri 4.0'ın iklimlendirme sektöründeki uygulamaları ve bu uygulamaların iş süreçlerine etkileri nelerdir? Bu teknolojik dönüşümün sektördeki rekabet üzerindeki etkisi nedir?
Endüstri 4.0, otomasyon, veri alışverişi, makine öğrenimi ve yapay zeka gibi ileri teknolojilerin endüstriyel üretim süreçlerine entegrasyonuyla hayat buluyor. DemirDöküm olarak, Endüstri 4.0 sürecini 10 yıl önce başlattık, bu alanda üretim sürecimize entegre ettiğimiz Endüstri 4.0 uygulamalarını, 8 yıl önce duyurduk.
İklimlendirme sektöründe, akıllı sensörler ve veri analitiği sayesinde sistemlerin performansı sürekli takip edilebiliyor. Bu teknolojiler, sıcaklık, nem ve hava kalitesi gibi parametreleri ölçerek, sistemlerin daha verimli çalışmasını sağlıyor ve hatasız analizlere ulaşmamıza olanak tanıyor.
Üretim süreçlerimizin kusursuzlaştırılması, bir diğer önemli avantaj. Akıllı sensörler ve veri analitiği, bakım ve onarım maliyetlerini azaltırken, sistemlerin daha verimli çalışmasını sağlıyor.
Endüstri 4.0 teknolojilerinin kullanılması, müşterilerimize daha iyi hizmet ve ürünler sunmamızı mümkün kılıyor. Bu sayede, şirketler daha hızlı ve esnek bir şekilde müşteri taleplerine cevap verebiliyor ve rekabet avantajı elde ediyor.
Şirketinizin pazarlama stratejilerini belirlerken hangi makroekonomik faktörleri ve endüstri trendlerini göz önünde bulunduruyorsunuz ve bu faktörlerin stratejileriniz üzerindeki etkilerini nasıl ölçümlüyorsunuz? Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinizin pazarlama kampanyalarınızın etkinliğine katkısını nasıl değerlendiriyorsunuz ve bu sistemleri müşteri deneyimini iyileştirmek için nasıl kullanıyorsunuz?
Birçok makroekonomik faktörü ve endüstri trendini yakinen değerlendiriyoruz. Özellikle günümüzde büyük bir veri havuzu izlenmeden, analiz edilmeden doğru karar almak ve uygulamak son derece güç. Biz DemirDöküm olarak her türlü verinin analiz edilmesine, düzenli takip edilmesine ve kararlarımızı bu çerçevede almaya odaklı bir şirketiz. Bu nedenle genel ekonomi ve sektörümüz ile ilgili makroekonomik verilerin takibini düzenli olarak yapıyoruz. Bunun yanı sıra, tüketici eğilimlerini son derece yakından takip ediyoruz. CRM sistemlerimizi yaşayan organizmalar olarak görüyoruz.
Bu yıl “müşterinin sesi” adı altında yeni bir proje başlattık. Bu proje ile tüm CRM sistemimizi ve müşteri yolculuğunu gözden geçirerek bu alandaki öncü kimliğimizi daha da yukarıya taşımak için birçok alt projeyi hayata geçiriyoruz.
“Sektörün en köklü kurumlarından biri olarak, sürdürülebilirlik konusundaki yatırımlarımızı ve çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz”
DemirDöküm olarak, iklimlendirme sektöründe sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalar konusunda öncü bir rol üstlenmeyi hedefliyorsunuz. Bu bağlamda, yenilenebilir enerji kaynaklarının entegrasyonu, enerji verimliliği, atık yönetimi ve karbon ayak izinin azaltılması gibi konularda attığınız adımlar ve bu adımların somut sonuçları nelerdir? Ayrıca, bu süreçte tedarik zinciri yönetimi ve ürün yaşam döngüsü boyunca nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz ve bu yaklaşımların müşteri memnuniyeti, şirketin finansal performansı ve marka imajı üzerindeki etkilerini nasıl ölçümlüyor ve değerlendiriyorsunuz?
Gezegenimiz sınırsız kaynaklara sahip değil ve bu anlamda iklimlendirme sektörüne büyük görevler düşüyor. Sektörün en köklü kurumlarından biri olarak, sürdürülebilirlik konusundaki yatırımlarımızı ve çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Amacımız daha yaşanabilir bir dünya için katkıda bulunmak.
Bu amaçla, yeni nesil ürünlerin geliştirilmesi, bu cihazların entegre olarak kullanılabilmesi, enerji verimliliği, atık yönetimi ve karbon ayak izinin azaltılması gibi alanlarda önemli adımlar attık, bu adımlarımızı her yıl çoğaltıyoruz.
Kuruluşumuzdan bugüne sektörü ve kullanıcılarımızı birçok ilkle buluşturduk. Eş zamanlı olarak, enerji verimliliği yüksek ürünler geliştirmeye odaklandık ve müşterilerimize yüksek enerji tasarrufu sağlayacak çözümler sunduk. Isıtma ve soğutma ürünleri içerisinde bugün standart olan bileşenlere yer veren ilk kurum olduk.
Malzeme seçiminden atık yönetimine kadar tüm süreçleri kurguladık ve her yıl bu alanda iyileştirme yatırımları ve projeleri hayata geçirdik.
Karbon ayak izimizi azaltmak için, üretimden lojistik süreçlere kadar tüm yolculuğumuzu yeniden kurguladık ve verimliliği artırmaya yönelik çalışmaları hayata geçirdik.
DemirDöküm olarak sadece bugünün değil, yarının da yaşam standartlarını yükseltmek için çalışmaya devam ediyoruz.
“Üretim süreçlerimizde, ileri teknolojileri entegre ederek verimliliği ve kaliteyi artırıyoruz”
Rekabetçi bir pazarda ürün kalitenizi korumak ve artırmak için hangi yenilikçi malzeme ve üretim teknolojilerini entegre ediyorsunuz?
DemirDöküm olarak ürünlerimizin uzun ömürlü ve dayanıklı olmasını sağlamak adına yüksek performanslı malzemeler kullanıyoruz. Isıtma ve soğutma sistemlerimizde aşınmaya ve korozyona karşı dirençli malzemeler tercih ederek, ürünlerimizin güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyoruz.
Üretim süreçlerimizde, ileri teknolojileri entegre ederek verimliliği ve kaliteyi artırıyoruz. Ayrıca süreçlerimizi, otomasyon ve robotik teknolojiler sayesinde daha hassas ve tutarlı hale getiriyoruz. Bu sayede, ürünlerimizdeki hata oranlarını minimize ediyoruz. Endüstri 4.0 teknolojilerini benimseyerek, üretim süreçlerimizi dijitalleştiriyoruz. Akıllı sensörler ve veri analitiği ile üretim hatlarımızı sürekli izliyor ve optimize ediyoruz. Bu sayede, üretim verimliliğimizi artırıyor ve maliyetlerimizi düşürüyoruz.
Sürdürülebilirlik ilkemiz doğrultusunda, çevre dostu malzemeler ve üretim yöntemleri kullanıyoruz. Atık yönetimi, enerji tasarrufu ve karbon ayak izini azaltma konularında sürekli iyileştirmeler yaparak hem çevreye duyarlılığımızı gösteriyor hem de yasal gerekliliklere uyum sağlıyoruz.
Ürün kalitemizi güvence altına almak için sıkı kalite kontrol süreçleri ve uluslararası sertifikasyon standartlarını uyguluyoruz. Bu, ürünlerimizin yüksek kalite standartlarını karşıladığını ve global pazarda rekabet edebilirliğini sürdürebilmesini sağlıyor. Tüm bu çalışmalar ile birlikte odağımızda yüksek verimli kombiler, çevre dostu ısı pompaları, connected kontrol üniteleri gibi ürün grupları var. Bu ürün gruplarının kullanımının yaygınlaşması sürdürülebilirlik için son derece kritik. Biz de DemirDöküm olarak bu yaygınlaşmada öncü kimliğimizle önemli bir rol oynuyoruz.
